Marketing stratégique versus Marketing opérationnel

par | Nov 9, 2021 | Stratégie & Image de marque

On parle beaucoup de Marketing. C’est un terme qui a souvent une image négative. Et pourtant, le marketing  au sens large est obligatoire pour la réussite de toute entreprise.
On peut différencier le marketing stratégique du marketing opérationnel. Mais quelles sont leurs différences ? En quoi sont-ils utiles ? Comment se complètent-ils ? Je vous explique.

Qu’est-ce que le marketing ?

Le marketing peut être défini comme une analyse précise des besoins de vos clients et l’ensemble des moyens d’action utilisés par votre entreprise pour influencer leur comportement. Le marketing permet de créer de la valeur perçue par les clients et adapte l’offre commerciale de l’entreprise aux désirs des consommateurs.
Le marketing affecte toute l’organisation de l’entreprise, laquelle est toute entière tournée vers la satisfaction du client et non plus vers le produit.C’est une science inexacte qui consiste à concevoir une offre de produit ou de service en fonction de l’analyse des attentes des consommateurs (consumer marketing), et en tenant compte des capacités de l’entreprise ainsi que de toutes les contraintes de l’environnement (sociologique, concurrentiel, légal, politique, environnemental…) dans lequel elle évolue.

Le marketing stratégique

Le marketing stratégique est la phase la plus importante du marketing.
En effet, c’est avec le marketing stratégique que l’on va pouvoir définir des objectifs, et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre. Le but du marketing stratégique reste d’améliorer les performances de la société.

Pour atteindre ce but, des études et des analyses pertinentes seront lancées. Ces dernières visent dans un premier temps à avoir des informations capitales sur l’environnement externe puis interne de l’entreprise.

Il s’agit de l’évolution des marchés, de l’état de la concurrence, des canaux de distribution, de l’analyse du comportement des consommateur, de celui des fournisseurs etc.
Cette étude prend aussi en compte la structure interne de l’entreprise. Ici, il est question des forces et des faiblesses de l’entreprise (notoriété, employé, brevet, coût de fonctionnement et autres).

3 grandes étapes du marketing stratégique :

La définition d’une stratégie marketing se découpe la plupart du temps en trois étapes :

– La première étape consiste à analyser l’environnement externe et interne de l’entreprise.
– Une fois l’analyse réalisée, nous allons pouvoir déduire des possibilités d’évolution et déterminer une vision et un objectif à long terme.
Pour atteindre l’objectif à long terme que l’on s’est fixé, nous allons ensuite déterminer d’autres objectifs à moyen et court termes. En effet, lors de la mise en place du marketing stratégique, chaque étape est divisée en sous-étape. Cela permet d’avoir une stratégie plus claire et approfondie.
– Enfin, on détermine les moyens opérationnels qui serviront à l’atteinte de ces objectifs. Cette phase doit se définir de la manière la plus claire possible.

Quelle est l’utilité du marketing stratégique ?

Le marketing stratégique permet d’avoir une idée claire de la démarche à suivre pour obtenir les résultats que l’on souhaite atteindre.  C’est une vision.
Pour définir cette vision, le marketing stratégique cherche d’abord à connaître le marché dans lequel évolue la société.

Puis, on réalise une bonne segmentation du marché. Ceci permet d’avoir une évaluation réelle et complète de chaque segment. Ici, l’attention se portera sur la croissance, la taille et la demande de chacun des segments.

Une autre fonction du marketing stratégique est d’étudier la concurrence. Une analyse pertinente sera réalisée pour savoir la position des concurrents et leurs positions futures en étudiant les prévisions et les tendances du marché.

Le marketing stratégique se focalise également sur la structure interne de la société. L’analyse réalisée servira à évaluer les ressources matérielles et les facteurs structurels de la société.

Les ressources humaines, les méthodes d’organisations, les capacités de l’entreprise sont également étudiées pour connaître ses atouts et ses faiblesses afin d’avoir une idée de leur impact sur le futur.

La définition d’objectifs doit se faire en tenant compte de l’ensemble de ces éléments.

 

Le marketing opérationnel

Avant tout, il faut noter que les deux types de marketing demeurent complémentaires et visent à atteindre un but commun.

Le marketing opérationnel est qualifié par l’action, ici on met en place la démarche pour atteindre les résultats fixés.

Sa fonction principale est de créer de la valeur assez rapidement. Pour ce faire, des actions directes et structurées seront mises en place.

Il faudra donc faire entre autres :

  • La segmentation de la population cible
  • La détermination du prix de vente
  • L’élaboration des actions de communications
  • Le choix des canaux de distribution et autres…

Le marketing opérationnel est un processus qui se subdivise en plusieurs phases. Dans un premier temps, il y a le rappel des objectifs définis lors du marketing stratégique. Il s’en suit la définition des plans d’actions à élaborer pour atteindre les objectifs.

Vous l’aurez compris, le marketing opérationnel ne peut pas fonctionner sans une stratégie clairement définie au préalable.
Vous avez besoin d’accompagnement sur le sujet, contactez-moi.

Lire d’autres articles

Marque employeur : Bien communiquer pour attirer les talents

La plupart des entreprises sont à la recherche des meilleurs talents. Cependant, toutes ne profitent pas de la marque employeur pour atteindre les candidats potentiels. Dans cet article, nous allons voir comment vous pouvez utiliser les actions de communication pour...

Reprise d’études à 36 ans, en travaillant : Témoignage

Comment, à 36 ans, je me suis engagée dans une reprise d'études 100% en ligne grâce à l'EDHEC Online ? C'était déjà assez compliqué d'être étudiante à 18 ans, mais être une étudiante de 36 ans, est une toute autre histoire. Je ne vais pas mentir - c'est difficile....

Pourquoi mettre en place une stratégie de communication digitale ?

Vous vous demandez peut-être pourquoi vous avez besoin d'une stratégie de communication digitale alors que vous pourriez simplement utiliser les médias sociaux. Bien que les médias sociaux soient un excellent moyen de communiquer avec votre public, ils ne suffisent...

Comment obtenir la certification Google Ads en 5 étapes simples

Google Ads est une plateforme publicitaire puissante qui peut aider votre entreprise à atteindre un public plus large. Si vous souhaitez obtenir la certification Google Ads, vous êtes au bon endroit ! En tant que consultante en communication & marketing, obtenir...

Conseils de Graphiste : Comment créer une communication géniale

Le graphisme est une affaire de communication. Il s'agit du processus de visualisation et d'élaboration d'idées pour communiquer avec un public cible. Mais en tant que graphiste indépendant, je constate souvent que beaucoup de gens ne comprennent pas l'importance du...

Générer des leads avec son site internet

Générer des leads est une étape indispensable pour l'acquisition de clients sur le web. Définir une stratégie pour développer votre business et vos méthodes pour gagner en visibilité, attirer des prospects et faire connaître votre offre. Voyons comment générer des...

Buyer Persona : comment définir votre client idéal

Le "buyer persona" est un outil très utilisé en marketing. On pourrait supposer que toutes les entreprises l'ont déjà créé et l'utilisent pour définir sa stratégie.Cependant, même les entreprises déjà bien établies ne l'exploitent pas toujours. Définir le portrait de...

Objectif SMART ? Méthode + Tableau de travail

Définir un plan ainsi que des buts à atteindre, est un bon moyen d’avancer en mettant toutes les chances de notre côté pour réussir. Avoir des objectifs aide à progresser. L'objectif SMART nous offre une direction vers laquelle aller. Cependant, se fixer des objectifs...

32 questions à se poser pour établir sa stratégie de communication

Mon carnet de travail gratuit Ce carnet de travail est destiné à vous accompagner dans l’établissement de votre nouvelle stratégie de communication. À travers une série de questions, vous allez pouvoir définir votre positionnement stratégique et avoir une vision...

Concilier marketing et écologie : est-ce possible ?

Comment concilier marketing et écologie ? Comment concevoir, produire et communiquer de façon plus responsable ? Associer le développement durable au marketing peut sembler contradictoire. On accuse le marketing d’être manipulateur et de pousser à la consommation....