Objectif SMART ? Méthode + Tableau de travail

par | Nov 16, 2021 | Stratégie & Image de marque

Définir un plan ainsi que des buts à atteindre, est un bon moyen d’avancer en mettant toutes les chances de notre côté pour réussir. Avoir des objectifs aide à progresser. L’objectif SMART nous offre une direction vers laquelle aller. Cependant, se fixer des objectifs réalisables et mesurables n’est pas une tâche facile. Il est très commun d’échouer à cette première étape. En effet, pour qu’un objectif soit atteint, il faut qu’il bien fixé. Je vous donne quelques explications, une méthode pour vous fixer de bons objectifs et un tableau de travail.

Qu’est-ce qu’un objectif SMART ?

SMART est un acronyme anglais et signifie “Specific, Mesurable, Achievable, Realistic, Timebound”.
L’acronyme SMART a été créée par George T. Doran. Il l’a partagé pour la première fois au public dans un article intitulé « There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives« , publié dans le numéro de novembre 1981 de la Management Review (Spokane, Washington).
Il y avait mis en valeur l’importance des objectifs et la difficulté de les fixer.

En français, nous pouvons le traduire par “Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste et Temporellement défini”.
Les objectifs SMART sont utilisés sous des formes très diverses par toute personne souhaitant atteindre les buts qu’elle s’est fixés.

Ils sont aussi couramment utilisés en entreprise lors de la définition d’une stratégie à long terme.
L’avantage de la méthode SMART est de pouvoir définir des objectifs réalistes, mesurable, et avec un délai clair.

Quelle est la méthode pour se fixer un objectif SMART ?

S comme Spécifique

Pour qu’un objectif fonctionne, il faut qu’il soit spécifique.
Plus vous êtes précis dans la définition de votre objectif, mieux vous pourrez déployer les efforts nécessaires pour y arriver.
En effet, il faut avouer qu’il est difficile de commencer et de terminer lorsque les objectifs sont vagues. Par exemple, « augmenter le trafic de notre site » n’est pas du tout concret.
Les moyens utilisés peuvent être insuffisants ou excessifs sans des objectifs clairs.

Comment formuler un objectif smart ?

Il faut le faire ainsi : « Je souhaite augmenter le trafic de mon site internet de 20% d’ici la fin septembre 2022. »

Des objectifs clairs renvoient à une répartition des tâches claire et précise. Personne ne demande ce qu’il doit faire et n’accomplit la tâche d’un autre !

M comme Mesurable

Le deuxième critère suggère des objectifs mesurables, qu’on peut quantifier, chiffrer !
Sans cela, vous ne pourrez pas savoir si vous avez atteint vos objectifs, si les résultats sont insuffisants ou vont au-delà de vos espérances.

Vos objectifs smart doivent être quantifiables

Les deux exemples précédents illustrent parfaitement le genre d’objectif mesurable.
Il s’agit de répondre à la question : combien ?

exemple : « Je souhaite obtenir un chiffre d’affaires mensuel de 10 000 € ». Si vous obtenez un chiffre d’affaires de 8 000 €, vous saurez que vous avez manqué de 2 000 € votre objectif. Vous saurez également que vous avez besoin de déployer plus d’efforts et de moyens ou de trouver une nouvelle stratégie pour atteindre l’objectif.

A comme Atteignable

Pour cette partie, nous sommes plutôt sur le « comment ». Comment atteindre mon objectif SMART ?
Vos moyens sont-ils à la hauteur de vos ambitions ? Si vous manquez de ressources pour la réalisation du projet, il vaut mieux revoir votre objectif, ou investir afin de pourvoir l’atteindre..

Définissez des objectifs moins ambitieux ou changez d’objectifs ! Posez-vous les bonnes questions :

  • Est-ce que je dispose des ressources financières et humaines nécessaires ?
  • Est-ce que je dispose des compétences nécessaires ?
  • Est-ce que j’ai assez de temps ?
    Les questions à se poser ne vous concernent pas uniquement !
    Il faut également analyser la cible, les concurrents et le marché. Tout cela peut effectivement vous empêcher d’atteindre vos objectifs ou au contraire vous faciliter la tâche.
  • Mes objectifs sont-ils en adéquation avec ma cible ?
  • Mon marché offre-t-il assez de potentiel pour me permettre d’atteindre mes objectifs ?

R comme Réaliste

Ce critère est souvent confondu avec le A de atteignable, parce que « réaliste » et « atteignable » signifient à peu près la même chose.
Il s’agit ici d’évaluer la pertinence de vos objectifs.
Vous avez peut-être les moyens et le temps, mais demandez-vous :

Est-ce rentable ?
Est-ce que cela ne risque pas d’épuiser vos ressources ?
Est-ce réaliste et pertinent ?
Quel sera l’impact pour mon entreprise ? Pour mes salariés ? Pour mes clients ?

Le « R » vous permet de rationaliser, et de garder les pieds sur terre !

T comme Temporellement défini

Fixer une deadline à un projet est essentiel.
En désignant une date limite à votre objectif, vous générez un engagement fort de vos équipes. Cette deadline vous donnera l’envie d’optimiser votre travail et développer un effort soutenu pour réaliser efficacement vos tâches.
Aussi, définir une fin à un projet évite de dépenser plus de ressources que prévu et de perdre du temps.

Pourquoi se fixer un objectif smart ?

Vous l’aurez compris, fixer des objectifs SMART, c’est économiser du temps et de l’argent en utilisant à bon escient les ressources, en anticipant et en évitant les obstacles à la réussite du projet, ainsi qu’en se focalisant sur la même cible à attendre.

Pour mettre en place votre stratégie marketing

Plus l’objectif sera clair, plus les actions à réaliser pour l’atteindre le seront aussi.
Grâce à des objectifs précis, vous pourrez trouver votre stratégie plus facilement. Votre équipe respectera la feuille de route en évitant de perdre du temps et de l’argent. Le budget sera contrôlé, puisque les imprévus seront presque inexistants, sinon anticipés. Lorsque chaque action entreprise contribue à l’atteinte d’un objectif unique et spécifique, les probabilités de réussite d’un projet sont fortes. Chaque tâche, chaque moyen et chaque minute sont utiles !

Des objectifs définis pour les bonnes raisons contribueront au développement de l’entreprise (du groupe) et au développement personnel de toutes les personnes concernées. Ce genre d’environnement de travail optimisera l’épanouissement de chaque membre du groupe.

Pour étudier les facteurs qui pourraient nuire à l’atteinte de votre objectif

Formuler des objectifs SMART permet de prendre en compte tous les facteurs ayant une influence sur la réussite du projet. Les facteurs internes regroupent les finances, les ressources humaines et la production.Les facteurs externes sont l’économie, la politique, la législation et la démographie de la ville (et du pays) où est installée l’entreprise, ainsi que les contraintes écologiques, socioculturelles et technologiques (voir les 5 forces de PORTER). La concurrence influence également le plan marketing d’une entreprise, et donc les objectifs marketing.
Il s’agit donc d’adapter les objectifs à ces éléments pour optimiser la réussite d’un projet.

Les avantages de l’objectif SMART pour votre entreprise

  • Management des collaborateurs et pilotage de leurs efforts
  • Amélioration de la communication entre manager et managé
  • Alignement de la stratégie rendant complémentaires et cohérentes les décisions et actions des collaborateurs
  • Amélioration de la performance de l’entreprise
  • Utilisation à bon escient des ressources de l’entreprise
  • Mesure de la performance de l’entreprise et du niveau de réussite du projet
  • La mise en place d’une méthode smart permet à l’entreprise de mesurer la performance de l’entreprise

Les avantages pour vos salariés

  • Parfaite connaissance des tâches, économisant du temps et de l’argent
  • Ressources du collaborateur focalisées sur l’atteinte des objectifs, évitant la dispersion des efforts
  • Un collaborateur impliqué, fier de ses résultats et récompensé
  • Sentiments de satisfaction et de réalisation personnelle à l’atteinte de l’objectif

En complément, je vous offre ce tableau de travail téléchargeable qui vous permettra de vous poser les bonnes questions pour fixer votre objectif SMART.
tableau de travail smart

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